常見問題

要在日本租車,您需要:
• 有效的駕駛執照(請參閱“在日本駕駛”部分了解更多信息)。
• 用於支付的信用卡。
• 用於身份識別的護照/居留證(不接受複印件)。
2. 年齡和駕駛經驗有何要求?
• 必須持有有效駕駛執照至少3年。
• 如果您年滿25歲,則必須持有有效駕駛執照至少1年。
3. 租車需要懂日語嗎?
• 我們提供多語言支持和客戶服務(10:00-19:00,英語、日語、法語、中文)。
• 我們還提供英語的額外指導服務,分享有關日本車文化的提示和知識,讓您沉浸在車的世界裡。
4. 租金中包含高速公路通行費嗎?
高速公路通行費不包含在租金內。您需要在收費站直接支付通行費或使用 ETC 卡(推薦)。您可以自帶 ETC 卡或向我們租用。
5. 如何支付日本的通行費?
• ETC 卡:租用 ETC 卡或自帶,便捷支付通行費。
• 現金支付:如果不使用 ETC,您需要在收費站用現金或信用卡支付。現金支付:如果不使用 ETC,您需要在收費站用現金或信用卡支付。
6. 燃油政策是什麼?
• 滿油歸還:您將收到一輛滿油的車,並應滿油歸還。
• 燃油費:如果歸還時燃油不足,將收取加油費(¥250/升 + ¥3300 服務費)。
7. 你們提供送車服務嗎?
根據您的位置可能提供送車服務,請聯繫我們了解更多詳情。
8. 可以在不同地點還車嗎?
不可以,請在我們的主辦公室還車。
9. 發生事故時該怎麼辦?
• 立即聯繫我們。如果我們下班,請直接聯繫保險公司,電話在出發車輛檢查文件中注明。
• 保險範圍:租車保險將涵蓋車輛損害。請注意,訪客必須申請 CDW(碰撞損害豁免),而持有日本駕照者可選擇申請。
• 警察報告:發生事故時,必須提交警察報告(包括小事故,否則保險不會支付賠償。您將承擔全部責任和賠償)。