Question 1

日本で車をレンタルするには？

Accepted Answer

車両を選び、受取日時と店舗を指定してオンラインで予約・決済してください。受取時はパスポートと有効な運転免許証関連書類をご持参ください。

Question 2

年齢や運転経験の条件は？

Accepted Answer

ドライバーは18歳以上で有効な運転免許が必要です。外国免許の場合は国際運転免許証（IDP）または公的な日本語翻訳が必要です。

Question 3

レンタカーに日本語は必要ですか？

Accepted Answer

不要です。予約とカスタマーサポートは英語対応、車載ナビも英語表示に設定できます。

Question 4

レンタル料金に高速道路料金は含まれますか？

Accepted Answer

含まれません。高速道路料金はご利用実績に応じて別途請求されます。

Question 5

日本の通行料金はどう支払いますか？

Accepted Answer

多くの車両にETCカードが搭載されており、料金は自動記録され旅行後に精算されます。料金所で現金払いも可能です。

Question 6

燃料ポリシーは？

Accepted Answer

満タン返しです。満タンで返却してください。不足の場合は給油料金が発生します。

Question 7

車両の配送はできますか？

Accepted Answer

受取は店舗となります。一部地点への配送はご相談ください。事前にお問い合わせください。

Question 8

別の場所で返却できますか？

Accepted Answer

原則として貸出店舗へご返却ください。指定店舗間のワンウェイ返却は追加料金が発生する場合があります。予約時にご確認ください。

Question 9

事故が起きたらどうすればよいですか？

Accepted Answer

事故の大小を問わず警察へ届け出て、案内に従って事故証明を取得してください。当社サポートへすぐご連絡ください。基本保険が含まれています。レンタル書類の指示に従ってください。

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